El 13 de enero, Plan Estratégico de Juárez (PEJ) presentó el Informe de Servicios Públicos en Juárez 2022, en el que se abordó la percepción ciudadana sobre servicios y espacios públicos, gestiones ambientales y el trabajo de los tres niveles de gobierno.
En primer lugar, Diego Mesa, coordinador de Proyectos de PEJ, habló sobre la calificación que da la ciudadanía a los tres niveles de gobierno (municipal, estatal y federal). Advirtió que el 2020 fue un año atípico debido al covid-19, que “nos obligó a encerrarnos”, y por ello el contacto con las y los representantes disminuyó, lo que pudo haber influido en el cambio de la percepción para 2020.
La administración municipal, a cargo de Cruz Pérez Cuéllar, recibió un promedio de 6.30, mientras que la estatal, a cargo de María Eugenia Campos Galván, fue de 6.40 puntos, de 10 posibles. Por otra parte, la federal, a cargo de Andrés Manuel López Obrador, tuvo 7.90 puntos.
Estas calificaciones representan, para el gobierno estatal y municipal, de acuerdo con Mesa, el punto de partida y la expectativa que tiene la ciudadanía juarense con las recién empezadas administraciones.
Posteriormente, Érika Donjuan habló de la satisfacción ciudadana con la calidad de los servicios públicos. Destacó que todas recibieron peor calificación en 2021 que en el año anterior.
El servicio mejor calificado fue el del agua, con 7.98 puntos, seguido de la energía eléctrica y el alumbrado público. Por otra parte, los peor calificados fueron las calles y pavimentación, con 5.24 puntos, las ruteras y la disponibilidad de áreas verdes.
En cuanto a los espacios públicos, la ciudadanía evaluaría su estado únicamente si decía contar con ellos en su colonia. Los espacios mejor calificados fueron las bibliotecas, con 8.24 puntos, mientras que las banquetas reciben la peor calificación, con 6.88.
También se presentaron las calificaciones de satisfacción con los resultados de las gestiones ambientales. La calidad del aire es, para la ciudadanía, la mejor gestión, con 7.02 puntos, mientras que la limpieza de las calles recibe 4.04.
Como conclusión, Donjuan explicó que estas calificaciones servirán de línea de base para el trabajo de las administraciones públicas que empiezan (estatal y municipal).
Además, explica las bajas en las calificaciones con el argumento de que la reapertura de actividades hizo que las y los juarenses se enfrentaran de nuevo a los problemas cotidianos derivados de servicios públicos deficientes.
Por último, precisó que es necesario que los gobiernos escuchen a la población para dar solución a las problemáticas derivadas de estas deficiencias.
