Ciudad Juárez, Chihuahua.– Alumbrado público, limpieza de camellones, parques y bacheo aparecen en el top de solicitudes que reciben en la oficina de Atención Ciudadana, reveló la directora Maria Antonieta Mendoza el pasado 4 de noviembre. Aunque este dato pudiera sugerir que hay una ciudadanía tomando un rol activo para la denuncia de los problemas de la ciudad, también es señal de que no hay una cultura de la prevención desde las autoridades.
En ese sentido, las cifras de solicitudes reflejan una problemática extendida y una ciudadanía dispuesta a exigir sus derechos, y también evidencian la necesidad de que el Gobierno actúe con mayor eficiencia y proactividad para atender las demandas básicas de sus habitantes.
La obligación del Municipio según el artículo 115 constitucional
De acuerdo con el artículo 115 de la Constitución Mexicana, los municipios tienen la obligación de proporcionar servicios públicos esenciales, entre ellos, alumbrado público, recolección de basura, y mantenimiento de calles y áreas verdes. Estos servicios son pilares fundamentales para una vida urbana digna y segura. Sin embargo, cuando los reportes ciudadanos aumentan de manera significativa, es evidente que algo no está funcionando como debería. Este incremento en solicitudes refleja tanto deficiencias en la planeación y ejecución de políticas de infraestructura, como una administración municipal que, en lugar de resolver proactivamente los problemas, responde de manera reactiva y, muchas veces, tardía.
Impacto en la calidad de vida y en la confianza ciudadana
La falta de un mantenimiento adecuado y constante en el alumbrado, las calles y las áreas públicas repercute negativamente en la vida diaria de los juarenses. Calles oscuras pueden propiciar situaciones de inseguridad, los baches afectan la movilidad y dañan vehículos y la acumulación de basura y falta de limpieza en espacios públicos deteriora la imagen de la ciudad. Además de estos efectos directos, la falta de respuesta efectiva del Gobierno genera frustración entre los habitantes, disminuyendo su confianza en las instituciones municipales.
Un enfoque proactivo es esencial
Si bien las campañas como las Cruzadas por Juárez buscan atender de manera puntual algunas de estas demandas, se requiere una estrategia de fondo, que esté enfocada en la prevención y el mantenimiento constante. Un enfoque proactivo podría incluir una revisión y priorización de las zonas con mayores problemas, así como un aumento en la frecuencia de los servicios de limpieza y bacheo. Además, la transparencia y la rendición de cuentas en el uso de los recursos públicos son esenciales para generar confianza. Esto permitiría que los ciudadanos vean que sus impuestos son usados para mejorar realmente su entorno.
Ciudad Juárez tiene una ciudadanía activa que está dispuesta a colaborar y participar en la mejora de su comunidad. Ahora, el reto recae en el Gobierno Municipal, que debe responder con soluciones sostenibles y de largo plazo. Si tienes un reporte para la Dirección de Atención Ciudadana, puedes comunicarte al teléfono 656 737-0400 o a través de su página de Facebook.
